Política de reembolso
Última actualización: 18 de junio de 2026
En DIEGETABBE (diegetabbe.com), nos esforzamos por ofrecer prendas de streetwear de primera calidad que cumplan con los estándares más altos. Si no está completamente satisfecho con su compra, ponemos a su disposición nuestra política oficial de reembolsos, sujeta a las condiciones y directrices legales que se detallan a continuación.
1. CONDICIONES GENERALES DE REEMBOLSO
Los reembolsos monetarios se procesarán y aprobarán única y exclusivamente si la prenda cumple estrictamente con los siguientes requisitos al recibirse en nuestro almacén: La prenda debe estar en perfectas condiciones: limpia, sin uso, sin lavar y libre de olores ajenos a la fabricación original.
Debe conservar todas las etiquetas originales, intactas y correctamente colocadas.
Debe devolverse en su embalaje protector original.
Nota: Cualquier artículo que presente signos de uso, alteraciones o daños atribuibles al cliente quedará automáticamente excluido de la posibilidad de recibir un reembolso.
2. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Los clientes disponen de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso. No se aceptarán solicitudes presentadas fuera de este plazo. Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en: help@diegetabbe.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. PROTOCOLO CRÍTICO ANTE DAÑOS EN EL ENVÍO
Entendemos que los servicios de logística de terceros a veces pueden comprometer la integridad del paquete. Para proteger su compra y facilitar una reclamación exitosa, le rogamos que siga esta norma estricta:
RECOMENDACIÓN CRÍTICA ANTES DE ABRIR: Si al recibir el pedido observa que la caja, bolsa o embalaje exterior está visiblemente rasgado, aplastado, abierto o manipulado, le recomendamos encarecidamente que NO abra el paquete.
En su lugar, siga inmediatamente estos pasos: Tome fotografías claras y detalladas del embalaje dañado desde todos los ángulos antes de manipularlo de cualquier forma.
Contacte directamente con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a: help@diegetabbe.com
Adjunte las fotografías tomadas, junto con su nombre completo y el número de pedido de la tienda.
Este procedimiento es esencial para que podamos iniciar una reclamación formal ante la empresa de transporte y agilizar la gestión de su reemplazo o reembolso, sin que la responsabilidad recaiga sobre usted.